В современных реалиях бурного и активного внедрения информационных технологий в систему здравоохранения, предания информации определенного, порою главенствующего места в функционировании социально-экономических структур общества, особенно в тех, где экономические факторы являются определяющими - активизирует исследовательскую мысль в поисках современных методов и организационных форм, позволяющих решать насущные проблемы, связанные с получением, хранением, доступностью, передачей и обработкой информации.
В настоящем сообщении представляются исследования по обоснованию и созданию одной из возможных организационных структур территориального уровня системы обязательного медицинского страхования, по нашему мнению, способствующей решить насущные и перспективные проблемы информационного обеспечения в системе ОМС.
Работа состоит их четырех разделов:
1. Алгоритм работ по организации и функционированию "Отдела информационного обеспечения и научных методов управления" территориального фонда ОМС.
2. Основные задачи и их прикладное обеспечение при создании "Отдела информационного обеспечения и научных методов управления" территориального Фонда обязательного медицинского страхования.
3. Алгоритм решения основных задач "Отдела информационного обеспечения и научных методов управления".
4 .Проект примерного положение об "Отделе информационного обеспечения и научных методов управления территориального Фонда обязательного медицинского страхования".
I. Алгоритм работ по организации и функционированию "Отдела информационного обеспечения и научных методов управления" территориального фонда ОМС.
1. Необходимость (нужда) в продукте, производство, которого предполагается в отделе, образ и условный стандарт "продукта"
2. Потенциальные пользователи "продукта" (потребитель), потребительская группа (внутриучрежденческая, внутриведомственная, вневедомственная).
3. Обоснование потребности в производимом "продукте", ценность "продукта" (информационная, справочно-статистическая, экономическая, научная, методическая, историческая, конкурентная и пр.)
4. Ресурсы, необходимые отделу, в целях выполнения основных функций: информационные, интеллектуальные, материальные, кадровые, финансовые и пр. Вне учрежденческих ресурсы, необходимость их использования в производстве "продукта".
5. Периоды и примерные сроки от начала деятельности отдела до сбыта "продукта" (первый период - организация и формирование ресурсной базы отдела, второй период - создание технологий обработки ресурсов и производство "продукта", третий период - формирование у потребителя спроса на "продукт", четвертый период- сбыт "продукта").
6. Собственная деятельность отдела, направления и функции для получения "продукта", производимого в отделе, условная единица и наименования видов "продукта" (форма, вид, объем, дискретность, качество и прочие характеристики в целях удовлетворения спроса), клиентура и удовлетворение ее спроса, частота (периодичность) выдачи единиц "продукта".
7. Деятельность по формированию спроса и сбыта "продукта", произведенного в отделе.
8. Эффективность деятельности отдела по производству и удовлетворению спроса на "продукт", система оценки эффективности.
9. Название отдела, отображающее суть его деятельности и производимого в нем "продукта".
II. Основные задачи и их прикладное обеспечение при создании "Отдела информационного обеспечения и научных методов управления" территориального Фонда обязательного медицинского страхования.
Отдел информационного обеспечения и научных методов управления является структурным подразделением территориального фонда обязательного медицинского страхования и создается в целях повышения производительности труда работников, занятых в сфере управления системой ОМС областного уровня, упорядочения объемов и определение характера используемой информации.
Основные задачи.
I.Сбор и хранение информационных ресурсов системы ОМС областного уровня.
II.Обработка и анализ накопленных информационных ресурсов.
III.Разработка научно-обоснованных методов и технологий управления системой ОМС.
IV.Учебно-методическая работа.
V.Обеспечение двухсторонней связи с общественностью.
Деятельность отдела основывается на обработке своеобразного вида сырья именуемого "информационным ресурсом".
Суть деятельности руководителя и специалистов отдела заключается в создании организационных форм и методов , позволяющих производить сбор, хранение, обработку информационных ресурсов.
В целях получения всесторонней информации о функционировании системы ОМС территориального уровня в отделе обеспечиваются работы по изучению общественного мнения и удовлетворению объемов и качества предоставления медицинских услуг (оказания медицинской помощи) соответствующими методами и приемами.
На базе накопленной информации обеспечивается ее статистическая обработка и глубокий анализ имеющихся данных.
На основании результатов аналитической деятельности разрабатываются предложения по научно-обоснованным методам и технологиям управления системой ОМС.
Результаты обработанных информационных ресурсов и предложения по управлению системой ОМС представляются в системе обучения и оформляются в виде информационных, методических и прочих документов. На основании и в соответствии с имеющимися информационными ресурсами, руководителем отдела готовится и представляется исполнительной дирекции фонда оперативная и текущая информации в целях обеспечения связи с общественностью (СМИ и пр.).
Эффективность деятельности отдела характеризуется показателем соотношения объема информационного продукта, рассчитанного на внешнего пользователя, к объему внутриучрежденческих информационных ресурсов.
Прикладное обеспечение задачи I
"Сбор и хранение информационных ресурсов системы ОМС областного уровня".
-
Описание информационных ресурсов.
-
Местонахождение информационных ресурсов.
-
Механизмы получения информационных ресурсов.
-
Объем и материально-техническая база хранения информационных ресурсов.
-
Исполнитель задачи.
Прикладное обеспечение задачи II "Обработка и анализ накопленных информационных ресурсов".
-
Материально-техническая база обработки информационных ресурсов.
-
Методы и приемы обработки и технология анализа информационных ресурсов.
-
Исполнитель задачи
Прикладное обеспечение задачи III "Разработка научно-обоснованных методов и технологий управления системой ОМС".
-
Силы и средства разработки методов и технологий управления.
-
Предложения и рекомендации управленческих решений.
-
Ответственный исполнитель задачи.
Прикладное обеспечение задачи IV "Методическая работа".
-
Материально-техническая база по выпуску методического продукта.
-
Подготовка методического продукта.
-
Выпуск методического продукта
-
Сбыт методического продукта.
-
Исполнитель задачи.
Прикладное обеспечение задачи V "Обеспечение двусторонней связи с общественностью".
-
Обеспечение системы постоянно действующего мониторинга общественного мнения.
-
Определение содержания и формы продукта.
-
Подготовка информационных бюллетеней.
-
Сбыт информационного продукта.
-
Ответственный исполнитель задачи.
III. Алгоритм решения основных задач отдела информационного обеспечения и научных методов управления.
Задача I. Подзадача 1.
-
Описание внутриучрежденческого информационного ресурса.
Дискретная информация о страховщиках, застрахованных и ЛПУ.
Информационные массивы (БД), используемые системой ОМС: база и материальные ресурсы, кадровые ресурсы, объемные данные деятельности и др.
Задача I. Подзадача 2.
-
Местонахождение информационного ресурса.
А. Внутриучрежденческий уровень.
I.ТФОМС
-
первичная информация о предприятиях-страховщиках,
-
первичная информация финансово-кредитной деятельности системы ОМС,
-
опосредованная информация экономического анализа,
-
опосредованная информация на иногороднего застрахованного,
-
локальная медико-статистическая информация.
в том числе:
1.Отдел ценообразования, тарифов и экономического анализа:
-
информация об ЛПУ областной системы ОМС,
-
первичная информация о тарифах медицинских услуг,
-
информация о финансировании стоматологической помощи,
-
аналитическая информация об уровне выполнения территориальной программы ОМС (стоимостные характеристики) по ЛПУ,
-
аналитическая информация поступления платежей на неработающее население,
-
опосредованная информация исполнения областного бюджета здравоохранения (по городам и районам)
Потребители информационного продукта:
-
исполнительная дирекция ТФОМС,
-
заместители ТФОМС,
-
администрация Владимирской области,
-
сотрудники отдела.
2. Отдел обеспечения и контроля качества медицинской помощи.
-
база нормативно-методической информации,
-
информация о материально-технических и финансовых ресурсах системы здравоохранения области и ОМС,
-
информация о кадровом составе системы ОМС (координационный совет, экспертный совет, врачи-эксперты СМО и др.),
-
опосредованная информация о состоянии сети и деятельности системы ОМС,
-
информация на застрахованных жителей о качестве предоставления медицинских услуг,
-
информация о методах и формах контроля качества медицинской помощи,
-
информационная база медицинских стандартов,
-
опосредованная информация о деятельности СМО, ЛПУ, органов здравоохранения,
-
опосредованная дискретная информация состояния предоставления амбулаторно - поликлинических и стационарных медицинских услуг,
-
опосредованная информация на иногородних пациентов и оказанных им медицинских услуг,
-
опосредованная и аналитическая информация лицензионной комиссии,
-
аналитическая информация текущей ситуации по проблемам ОМС,
Потребители информационного продукта:
-
исполнительная дирекция ТФОМС,
-
заместители ТФОМС,
-
федеральный фонд ОМС,
-
администрация Владимирской области,
-
органы здравоохранения,
-
лечебно-профилактические учреждения,
-
страховые медицинские организации (СМО),
-
члены координационного Совета,
-
члены экспертного Совета,
-
общественность и средства массовой информации (СМИ).
3. Отдел автоматизации и статистики.
информационный продукт не производит.
4. Кадрово-методический отдел
-
база данных кадрового состава фонда,
-
база данных (информация) о руководящем кадровом составе ЛПУ, врачей-экспертов СМО, экономистов ЛПУ,
-
база данных (информация) о руководителях областной администрации, местного самоуправления городов и районов, органов здравоохранения и финансовых органов.
-
база данных о подготовке, обучении сотрудников Фонда, ЛПУ, органов власти, местного самоуправления, организаций здравоохранения,
-
информация о нормативных документах,
-
информация о программах, семинарах, научно-методических разработках системы ОМС,
Потребители информационного продукта:
-
исполнительная дирекция ТФОМС,
-
заместители ТФОМС,
-
администрация Владимирской области,
-
главы местного самоуправления,
-
исполнительная дирекция федерального фонда ОМС,
-
Законодательное собрание,
-
налоговая инспекция,
-
пенсионный фонд,
-
военкомат,
-
СМО,
-
ЛПУ.
5. Отдел взаимодействия со страховщиками.
-
опосредованная информация о количестве застрахованных в области,
-
опосредованная информация о принятых счетах от ЛПУ для оплаты СМО,
-
информация и пролеченных незастрахованных СМО,
-
информация о пролеченных застрахованных других территорий,
-
информация о жителей Владимирской области пролеченных на территориях других фондов,
-
информация о работе СМО территорий РФ,
-
аналитическая информация выплат по возрастно-половому признаку,
-
информация отчетных форм СМО.
Потребители информационного продукта:
-
исполнительная дирекция ТФОМС,
-
заместители ТФОМС,
-
заведующие отделами фонда,
-
федеральный фонд,
-
администрация Владимирской области,
-
департамент здравоохранения,
-
общественность и СМИ,
-
СМО,
-
ЛПУ.
Дискретная информация в отделах: канцелярии, контрольно-ревизионном, юридическом, административно- хозяйственном вспомогательно обеспечивает деятельность ТФ ОМС.
Б. Внеучрежденческий уровень.
II. Страховые медицинские организации (СМО:)
первичная информация о предприятиях,
первичная информация на застрахованного,
опосредованная информация на пациента,
опосредованная информация на предоставленные медицинские услуги,
опосредованная медико-статистическая информация.
III. Лечебно-профилактические учреждения (ЛПУ):
первичная информация на пациента,
первичная информация на предоставленные медицинские услуги
первичная медико-статистическая информация.
IV. Органы здравоохранения:
опосредованная медико-статистическая информация,
информационно-аналитические данные .
V. Общественность
информация на основании мониторинга общественного мнения.
Задача I. Подзадача 3.
Механизмы получения информационных ресурсов.
Направление первое: ЛПУ -> Фонд
-
базы данных (БД) регистра населения и обращений пациентов в ЛПУ, полученных на основании обработки "Карт выбывшего из стационара" и "Талона амбулаторного пациента" (в перспективе - использование других источников оперативной информации на пациента: БД параклинических служб ЛПУ),
-
базы данных ежемесячных реестров на пролеченных застрахованных (копии БД представляемых в СМО).
Направление второе: СМО -> Фонд
-
базы данных (БД) регистра застрахованных,
-
базы данных (БД) реестров, поступивших из ЛПУ (дискретных либо сводных).
Направление третье: Департамент здравоохранения -> Фонд
-
статистические данные годовых отчетов ЛПУ.
Направление четвертое: Общественное мнение -> Фонд
-
данные изучения общественного мнения.
Задача I. Подзадача 4.
-
Объем и материально-техническая база хранения информационных ресурсов.
(На примере Владимирской области)
Перспективное максимальное число застрахованных граждан - 1 500 000.
Число амбулаторно-поликлинических посещений (данные 1996 г.) - 10 667 313
Число посещений к среднему медицинскому персоналу - 1 623 831.
Число посещений в хозрасчетных отделениях - 159 563.
Расчетное число случаев поликлинического обслуживания (СПО) - 3 650 235.
Число выписанных из стационаров больных (данные 1996 г.) - 281 724.
Расчетный годовой объем баз данных (БД) - 1.0 - 1.2 Гкбайт.
Материально-техническая потребность - файл-сервер на базе Pentium (128 Мгбайт)
Задача I. Подзадача 5.
Главный специалист - программист.
Задача II. Подзадача 1.
Материально-техническая база обработки информационных ресурсов.
В соответствии с задачей 1. Подзадача 4.
Задача II. Подзадача 2.
Методы и приемы обработки и технология анализа информационных ресурсов.
Методы статистического анализа обработки информации (сводка, группировка, расчет относительных величин, корреляционный анализ, стандартизация и пр.)
Задача II. Подзадача 3.
Исполнитель задачи
Ведущий специалист - статистик.
Задача III. Подзадача 1.
Силы и средства разработки методов и технологий управления.
Использование аналитических данных обработанных информационных ресурсов.
Привлечение научно-исследовательского потенциала других учреждений.
Задача III. Подзадача 2.
Предложения и рекомендации управленческих решений.
Подготовка для исполнительной дирекции проектов документов управленческих решений
Задача III. Подзадача 3.
Ответственный исполнитель задачи.
Руководитель отдела
Задача IV. Подзадача 1.
Материально-техническая база по выпуску методического продукта.
Наличие множительной техники.
Потребности и система обеспечения расходными материалами.
Задача IV. Подзадача 2.
Подготовка учебно-методического продукта.
Определение потребности в информации статистического и аналитического характера.
Определение конкретных потребителей информации.
Выборка, обработка и группировка данных из информационных ресурсов.
Подготовка макетов и сигнальных экземпляров информационного методического продукта.
Задача IV. Подзадача 3.
Выпуск учебно-методического продукта
Создание текстов докладов, бесед, лекций и пр.
Изготовление информационно-методического материала.
Разработка и применение механизма контроля качества выпускаемого продукта.
Задача IV. Подзадача 4.
Сбыт учебно-методического продукта.
Изучение спроса на произведенный учебно-методический информационный продукт.
Условия и методы сбыта.
Обеспечение сбыта.
Задача IV. Подзадача 5.
Исполнитель задачи.
Главный специалист - методист.
Задача V. Подзадача 1.
Обеспечение системы постоянно действующего мониторинга общественного мнения.
Проведение общественных опросов методами анкетирования, телефонных опросов, интервью, анализом поступающих жалоб и предложений.
Использование информации приемов мониторинга, обзора публикаций СМИ и пр. по проблемам функционирования системы ОМС территориального уровня.
Задача V. Подзадача 2.
Определение содержания и формы продукта.
В соответствиями с указаниями исполнительной дирекции Фонда.
Задача V. Подзадача 3.
Подготовка информационных бюллетеней.
На основании информационных ресурсов подготовка проектов информационных бюллетеней и других справочно-информационных документов.
Согласование и визирование проектов бюллетеней и справочно-информационных документов.
Утверждение подготовленных информационных бюллетеней и других справочно-информационных документов.
Задача V. Подзадача 4.
Сбыт информационного продукта.
Представление общественности и средствам массовой информации (СМИ) информационного продукта.
Задача V. Подзадача 5.
Ответственный исполнитель задачи.
Руководитель отдела.
IV. Проект примерного положение об "Отделе информационного обеспечения и научных методов управления территориального Фонда обязательного медицинского страхования".
1. Общие положения
1.1. Отдел информационного обеспечения и научных методов управления является структурным подразделением территориального фонда обязательного медицинского страхования и создается в целях повышения производительности труда работников, занятых в сфере управления системой ОМС областного уровня, упорядочения объемов и определение характера используемой информации.
1.2. Сотрудники отдела информационного обеспечения и научных методов управления в своей деятельности руководствуются Конституцией Российской Федерации, Законом о медицинском страховании граждан в РФ, другими законодательными актами РФ, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации и местных органов исполнительной власти, Федерального Фонда ОМС, Положением о территориальном Фонде обязательного медицинского страхования, настоящем положением, а также другими нормативными актами.
2. Основные задачи.
Общими основными задачами являются:
2.1. Обеспечение реализации Закона РФ "О медицинском страховании граждан РФ".
2.2. Разработка принципов построения информационного пространства и использования информации на основе научных подходов и концепции, не противоречащей информатизации системы ОМС РФ; разработка и реализация планов программ, направленных на их выполнение.
2.3. Координация деятельности сотрудников отделов территориального фонда ОМС в вопросах обеспечения и обмена информационными ресурсами.
-
Прикладными основными задачами являются:
-
Сбор и хранение информационных ресурсов системы ОМС территориального уровня.
-
Обработка и анализ накопленных информационных ресурсов.
-
Разработка научно-обоснованных методов и технологий управления системой ОМС.
-
Связь с НИИ и учебно-методическая работа.
-
Обеспечение двухсторонней связи с общественностью, в т.ч. со СМИ.
2.4.Деятельность отдела основывается на обработке информационных ресурсов, т.е. данных документального, информационного, статистического характера, несущих в себе определенные знания.
Суть деятельности руководителя и специалистов отдела заключается в создании организационных форм и методов, позволяющих производить сбор, хранение, обработку информационных ресурсов.
В целях получения всесторонней информации о функционировании системы ОМС территориального уровня в отделе обеспечиваются работы по изучению общественного мнения и удовлетворению объемов и качества предоставления медицинских услуг (оказания медицинской помощи) соответствующими методами и приемами.
На базе накопленной информации обеспечивается ее статистическая обработка и глубокий анализ имеющихся данных.
На основании результатов аналитической деятельности разрабатываются предложения по научно-обоснованным методам и технологиям управления системой ОМС.
Результаты обработанных информационных ресурсов и предложения по управлению системой ОМС представляются в системе обучения и оформляются в виде информационных, методических и прочих документов. На основании и в соответствии с имеющимися информационными ресурсами, руководителем отдела готовится и представляется исполнительной дирекции фонда оперативная и текущая информации в целях обеспечения связи с общественностью (СМИ и пр.).
Эффективность деятельности отдела характеризуется показателем соотношения объема информационного продукта, рассчитанного на внешнего пользователя, к объему внутриучрежденческих информационных ресурсов.
3. Функции
3.1. Функции по информационному обеспечению и научных методов управления:
-
организация деятельности по сбору и хранению информации (баз данных) субъектов системы ОМС областного уровня; с этой целью производится изучение и описание информационных ресурсов, изучается местонахождение этих и других, необходимых в деятельности Фонда, информационных данных; производится изучение путей движения информации; разрабатываются механизмы получения информации; обосновывается объем и материально-техническая база хранения и обработки информации.
-
изучение, при необходимости разработка и внедрение современных способов и приемов обработки и прогрессивных технологий анализа накопленной информации; проведение такого анализа.
-
организация временных творческих коллективов в целях аналитической работы по разработке документов и материалов, определяющих развитие системы ОМС.
-
организация и обеспечение постоянно действующей системы изучения общественного мнения (мониторинг) по обеспечению объемов и удовлетворению качества предоставления медицинских услуг (оказания медицинской помощи) в условиях функционировании системы ОМС территориального уровня соответствующими методами и приемами.
-
выработка на основании научных обоснований предложений и рекомендаций, а также проектов методов и технологий управления системой ОМС и представление их исполнительной дирекции Фонда.
-
обеспечение координации учебно-методической работы, для чего совместно с кадрово-юридическим отделом и отделом обеспечения и контроля качества медицинской помощи разработка, утверждение и обеспечение планов по обучению сотрудников Фонда, специалистов ЛПУ, СМО, органов власти, местного самоуправления, организаций здравоохранения; участие в научных и учебно-методических разработках, проводимых по международным, федеральным и региональным программам организации и развития системы медицинского страхования.
-
подготовка и обеспечение выпуска информационно-справочных и учебно-методических продуктов, отображающих состояние функционирования системы ОМС областного уровня.
-
подготовка проектов, утверждение и представление (по исключительному решению исполнительной дирекции Фонда) общественности и средствам массовой информации (СМИ) материалов, отображающих деятельность Фонда и системы ОМС.
-
формирование и пополнение единого реестра застрахованных жителей Владимирской области.
3.2. Функции обеспечивающие деятельность по защите прав застрахованных в системе обязательного медицинского страхования с точки зрения информационных ресурсов:
-
участие при заключение договоров в целях обеспечения застрахованных медицинской помощью в объеме территориальной программы;
-
контроль за выдачей застрахованному страхового медицинского полиса, как документа, удостоверяющего право на получение медицинской помощи определенного объема и качества;
-
участие в контроле за ценообразованием и тарифами на медицинские услуги;
-
участие в разработке критериев оценки качества медицинской помощи;
-
сбор данных о результатах контроля за эффективностью использования средств обязательного медицинского страхования;
-
участие в системе контроля за объемом, сроками и качеством медицинской помощи в соответствии с условиями договора;
-
рассмотрение жалоб и заявлений пациентов на качество оказания медицинской и лекарственной помощи и условий их предоставления;
-
выявление причин, приведших к нарушению прав пациента и осуществление сбора информации о причинении вреда жизни и здоровью застрахованного, вызванного опасными и некачественными медицинскими услугами, и направление соответствующих сведений в органы управления здравоохранением, лицензионно - аккредитационные комиссии о выявлении в ходе экспертной работы недостатков в деятельности лечебно-профилактического учреждения, являющихся причиной систематических нарушений прав застрахованных;
-
инициатива по предложениям расторжения договоров с лечебно-профилактическими учреждениями на предоставление медицинских услуг в случаях выявления неоднократных нарушений со стороны лечебно-профилактических учреждений прав застрахованных;
-
информация населения о правах пациента в системе обязательного медицинского страхования;
-
осуществление защиты прав пациента путем участия в разрешении споров по возмещению материального ущерба застрахованному;
-
опубликование информации о качестве медицинской помощи;
-
сбор и представление статистической отчетности по защите прав застрахованных.
4. Права
Отдел имеет право:
4.1. Получать от сотрудников подразделений территориального фонда обязательного медицинского страхования документы необходимые для осуществления закрепленных за отделом функций.
4.2. Получать и функционально использовать информацию (БД) отделов территориального фонда ОМС.
4.3. В рамках закона РФ "Об авторском праве и смежных правах" получать, обрабатывать и использовать информацию (БД) субъектов системы ОМС, других организаций и учреждений.
Заведующий отделом имеет право:
4.4. Принимать участие в совещаниях, семинарах и заседаниях, затрагивающие вопросы, отнесенные к задачам и функциям отдела.
4.5. Согласовывать проекты нормативных актов, затрагивающих функции отдела или предусматривающих их расширение.
4.6. Вносить предложения по развитию и улучшению деятельности фонда, его филиалов на рассмотрение руководства.
4.7. Представлять руководству фонда предложения о поощрении и наложении взысканий на сотрудников отдела.
5.Руководство и структура
5.1. Руководство отделом осуществляет заведующий отделом, который назначается и освобождается от работы исполнительным директором территориального фонда ОМС в соответствии с законодательством.
5.2. Руководитель отдела находится в непосредственном подчинении исполнительного директора территориального фонда ОМС.
5.3. Принятие на работу и увольнение специалистов отдела производится исполнительным директором по представлению руководителя отдела информационного обеспечения и научных методов управления.
5.4. В соответствии со штатным расписанием отдел информационного обеспечения и научных методов управления имеет следующих специалистов:
-
начальник отдела,
-
ведущий специалист,
-
главный специалист.
5.5. Структура отдела, указанная в разделе 5 может быть пересмотрена с учетом развития функций отдела.
6.Ответственность.
6.1. Руководитель отдела и его сотрудники несут ответственность:
-
за своевременное и качественное выполнение возложенных на них обязанностей;
-
за несанкционированное предоставлении служебной информации сторонним лицам;
-
за непрофессиональную организацию и выполнение работы отдела;
-
за соблюдение действующего законодательства, нормативных актов, за исполнение приказов и распоряжений исполнительной дирекции Фонда;
7.Заключительные положения.
7.1. Возложение на сотрудников отдела обязанностей, не предусмотренных настоящим положением допускается в рамках действующего законодательства.
7.2. Руководство фонда ОМС обязано обеспечивать отдел необходимыми нормативными материалами, а также необходимой литературой, способствующей деятельности сотрудников отдела.
На основании разработанного положение исполнительным директором соответствующего территориального фонда ОМС издается приказ, разрабатываются и утверждаются должностные инструкции сотрудников отдела
|
